Chính sách đặt cọc

Chính sách đặt cọc tại Ori Derm

Quy trình đặt cọc mua hàng tại Ori Derm

1. Bước 1: Khách hàng có nhu cầu mua hàng.
2. Bước 2: Liên hệ Nhà thuốc Ori Derm (Hotline: 1900 3147 - Tư vấn miễn phí).
3. Bước 3: Thực hiện đặt cọc.
4. Bước 4: Nhận hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách đặt cọc tại Ori Derm

1. Khi nào tôi cần đặt cọc?

• Khi khách hàng mua hàng hóa số lượng lớn hoặc có nhu cầu mua hàng hóa là hàng đặc biệt, đặc chủng thì cần tiến hành đặt cọc cho đơn hàng này.

2. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu?

• Quý khách cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.

3. Thời gian nhận hàng sau khi đặt cọc như thế nào?

• Theo quy định, Ori Derm tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên, Ori Derm sẽ liên hệ khách hàng để nhận đơn hàng đã đặt cọc.

4. Khi không còn nhu cầu mua hàng nữa, tôi hủy cọc được không?

• Khi có nhu cầu hủy cọc, khách hàng cần thông báo với Ori Derm để được hỗ trợ. Nếu sau 15 ngày từ ngày đặt cọc mà không đến nhận hàng, hệ thống tự động coi như hủy cọc và không hoàn tiền.

5. Khi hủy cọc, tôi có nhận được 100% giá trị đã đặt cọc không?

• Trong vòng 24h kể từ khi đặt cọc: Hoàn 100% giá trị đặt cọc.
• Sau 24h: Không hoàn tiền.
• Từ 2 - 15 ngày:
  • Hoàn 100% giá trị đặt cọc nếu Ori Derm không đủ hàng để giao hoặc khách hàng hủy cọc.
  • Không hoàn tiền nếu Ori Derm đủ hàng để giao nhưng khách hàng hủy cọc.
• Sau 15 ngày: Không hoàn tiền nếu khách hàng không đến lấy sản phẩm.

6. Tôi muốn thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt cọc được không?

• Khách hàng có ý định thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt cọc ban đầu cần thông báo với Ori Derm để được hỗ trợ.
  • Sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị đặt cọc: Khách hàng được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
  • Sản phẩm có giá trị cao hơn giá trị đặt cọc: Khách hàng cần trả thêm phần tiền chênh lệch.

7. Khi hủy cọc, tiền được hoàn lại cho tôi như thế nào?

• Hoàn tiền tại quầy: Ori Derm chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng.
• Hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc cà thẻ: Ori Derm sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng từ 2-3 ngày kể từ ngày yêu cầu (không kể thứ 7, CN, ngày lễ).