Chính Sách Đổi Trả

1. HOÀN TIỀN 100%

Trường hợp: Sản phẩm kích ứng do Bác sĩ đa liễu chỉ định ngưng sử dụng. Bao gồm: Dược mỹ phẩm, thuốc thoa (trừ các sản phẩm bán chất làm đỏ và bong tróc da), thuốc viên còn nguyên vẹn bao bì.

Thời hạn: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Cách thức đổi trả:

• Khách hàng được sự xác nhận bằng văn bản và chữ ký của Bác sĩ đa liễu Ori Derm sản phẩm gây kích + ứng da khi sử dụng.
• Xác nhận số lô trùng khớp với sản phẩm phòng khám đã bán ra.
• Khách hàng mang sản phẩm đến phòng khám gần nhất hoặc gửi thông tin cho nhân viên CSKH
• • Chính sách đổi trả: Hoàn tiền 100% hoặc hỗ trợ đổi sang phẩm khác khi khách hàng có nhu cầu sử dụng.
• • Lưu ý:
  Riêng khách hàng mua sau thủ thuật: Lăn kim/laser/ peel da - một số sản phẩm thoa ngoài chỉ bắt đầu thoa sau 7 ngày tùy mức độ xâm lẫn, thời hạn đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. ĐỔI MỚI - KHÔNG THU PHÍ

Trường hợp:

• Sản xuất lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị giao sai so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng.

Thời hạn: 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Cách thức đổi trả:
Có hình ảnh và video ghi lại khi khui đơn hàng. Xác nhận số lô trùng khớp với sản phẩm phòng khám đã bán ra. Khách hàng mang sản phẩm đến phòng khám gần nhất hoặc gửi thông tin cho nhân viên CSKH

• Chính sách đổi trả: Đổi sản phẩm mới nguyên vẹn 100% và hỗ trợ chi phí giao hàng

3. KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Trường hợp:

• Trường hợp số (1) và (2) quá thời hạn đổi trả.
• Không có video và hình ảnh chứng minh sản phẩm bị lỗi, hư hỏng...
• Các sản phẩm khách hàng tự ý sử dụng sai mục đích, sai tác dụng của sản phẩm.
• Sử dụng chưa đúng cách/ chưa đúng với loại da thực tế của khách hàng.
• Các sản phẩm có bản chất làm đỏ da, bong tróc nhưng không phải trường hợp dị ứng với sản phẩm. Đó là các sản phẩm chứa những thành phần sau: AHA, BHA, Adapalene, Tretinoin, Retinol, Benzoyl Peroxide, Tacrolimus, Azelaic